Aide & Informations

Expédition & Livraison

Nous livrons à travers l'Europe et à l'international. La livraison standard prend 3 à 7 jours ouvrables au sein de l'UE. Des options de livraison express sont disponibles lors du paiement. Toutes les commandes sont suivies et vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Retours & Remboursements

Nous offrons une politique de retour de 14 jours sur tous les articles. Les produits doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@fashancia.com. Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site web en utilisant votre numéro de commande.

Méthodes de Paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL pour votre sécurité.

Contactez-Nous

Une question ? Nous sommes là pour vous aider. Contactez notre service client :

• Email : info@fashancia.com
• Délai de réponse : sous 24 heures les jours ouvrables

FAQ

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant leur passage. Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez effectuer des changements.

Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, l'emballage cadeau est disponible sur demande. Veuillez ajouter une note lors du paiement.

Vos produits sont-ils authentiques ?
Absolument. Tous les produits vendus sur FASHANCIA sont 100 % authentiques et proviennent directement de fournisseurs européens vérifiés.