Terugbetalingsbeleid
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@fashancia.com. Houd er rekening mee dat retours naar het volgende adres moeten worden verzonden:
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@fashancia.com. Houd er rekening mee dat retours naar het volgende adres moeten worden verzonden
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retouretiket en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retour aanvraag naar ons worden teruggezonden, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@fashancia.com.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van artikelen in de aanbieding of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en nadat de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14-dagen bedenktijd in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@fashancia.com.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retouretiket en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retour aanvraag naar ons worden teruggezonden, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@fashancia.com.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van artikelen in de aanbieding of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en nadat de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14-dagen bedenktijd in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@fashancia.com.